Tu Casa en Origen30
Este es el lugar al que puedes volver cuando necesites encontrar una pieza de tu experiencia.
No tienes que recorrerlo todo ni ponerte al día. Elige únicamente la puerta que necesitas hoy.
Para saber qué hacer mientras llega y cómo empezar cuando lo recibas.
Qué es tu Pulso y qué hacer cuando te corresponda.
Para una semana difícil, una interrupción o un regreso.
Para producto, recorrido, pedidos o una dificultad concreta.
Para etiquetas, preguntas sanitarias o ayuda urgente.
Empieza aquí
HOla!
Ya has llegado a Origen30.
Esta Casa no existe para darte más cosas que consumir. Existe para que encuentres con rapidez lo que necesitas en cada momento y vuelvas a tu vida.
Durante estos cuatro meses estaremos detrás de esta Casa:
Cris y Javi.
Cuidaremos el sentido, los pasos, el encaje y las decisiones que necesiten criterio.
Cuando algo no encuentre su lugar, podremos mirarlo contigo.
Ahora mira cuál de estas dos situaciones describe tu momento:
No necesitas recorrer toda la Casa.
Mi Pulso Origen30
El Pulso es un momento breve para mirar qué está ocurriendo con tu gesto en tu vida real.
No vamos a contar cuántos días lo has hecho ni a pedirte que demuestres resultados.
Puede que haya encontrado su lugar. Puede que lo hayas cambiado. Puede que se haya interrumpido. O puede que todavía no esté ocurriendo como esperabas.
No necesitas justificar nada.
Tu primer Pulso llegará después de tu primera semana. Después recibirás uno al final de cada mes.
No necesitas contar los días ni estar pendiente. Cuando llegue el momento, recibirás por correo el enlace para abrirlo.
Si has perdido el enlace
Si sabes que ya debería haberte llegado un Pulso y no encuentras el enlace, escríbenos por WhatsApp y te reenviamos el tuyo.
Semana difícil y regreso
Esto lo activas tú, cuando lo necesites.
No tienes que pedir permiso ni dar explicaciones. Entrar aquí no avisa a nadie ni queda registrado.
Tampoco tienes que esperar a que nos demos cuenta ni demostrar que mereces volver.
Si has llegado hasta aquí, no hace falta que me cuentes la semana. Las conozco. Yo también las tengo.
No necesitas ponerte al día antes de volver. Mira solo dónde estás hoy:
Elige un camino. No tienes que cruzar los tres.
Dudas y ayuda
Si hay una cuestión concreta que no consigues resolver con lo que ya tienes en Casa, puedes escribirnos.
Puedes hacerlo si:
- no encuentras una pieza o un enlace;
- tienes una duda práctica sobre tu recorrido o sobre el producto;
- hay algún problema con un pedido, un acceso o una gestión;
- o algo concreto está dificultando que puedas sostener tu gesto.
No necesitas saber cómo llamar a tu duda ni contarnos toda la historia. Cuéntanos qué está ocurriendo y qué necesitas resolver.
Cuándo estamos al otro lado
Atendemos este canal de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00, excepto festivos.
No se revisa en tiempo real. Recibirás una respuesta o actualización antes de finalizar el siguiente día laborable.
Hay cosas que no deben esperar a WhatsApp
WhatsApp está para ayudarte a resolver una cuestión concreta. No sustituye una consulta sanitaria, nutricional o psicológica ni necesita convertirse en una conversación permanente.
Tu Casa está para que puedas orientarte sin tener que preguntarnos cada paso. Si algo concreto se atasca, WhatsApp está para eso.
Límites y seguridad
Hay preguntas que podemos resolver contigo.
Y hay otras que necesitan una valoración de tu situación clínica completa.
Esta página existe para que puedas reconocer la diferencia y acudir directamente al lugar correcto.
La regla sencilla es esta:
- Si necesitas saber qué contiene el producto o cómo se utiliza, podemos ayudarte.
- Si necesitas saber si es adecuado para ti teniendo en cuenta tu salud, medicación o situación clínica, esa valoración corresponde a tu médico o farmacéutico.
Esto sí podemos ayudarte a resolver
Puedes preguntarnos por:
- los ingredientes que aparecen en la etiqueta;
- los alérgenos expresamente declarados;
- cómo se prepara o se conserva;
- cuál es la cantidad indicada;
- una duda práctica sobre tu gesto;
- un enlace que no encuentras;
- un producto equivocado, dañado o con el precinto roto;
- o una cuestión sobre tu pedido, devolución o reposición.
Si no sabes dónde está la respuesta, entra en Dudas y ayuda y cuéntanos qué necesitas resolver.
Cuando la respuesta necesita mirar tu situación clínica completa
Si tu pregunta depende de:
- una medicación;
- una enfermedad o diagnóstico;
- una alergia o intolerancia personal;
- un embarazo o la lactancia;
- una cirugía;
- un tratamiento o una prueba médica;
- el uso en un menor;
- o el efecto sobre una enfermedad o un síntoma;
necesitas consultarlo con tu médico o farmacéutico.
Cris ha trabajado durante quince años en farmacia. Precisamente por esa experiencia sabemos que conocer un producto no es lo mismo que poder valorar a una persona entera.
Podemos facilitarte la etiqueta completa, los ingredientes y las instrucciones oficiales para que puedas realizar esa consulta.
No necesitas enviarnos diagnósticos, informes ni una lista de medicación.
Si no tienes claro a cuál de los dos lugares pertenece tu pregunta, escríbenos.
Te diremos con honestidad si podemos resolverla nosotros o si necesita una valoración fuera de Origen30.
Qué significa acompañarte
Durante tus cuatro meses no tendrás que resolver sola una dificultad concreta de Origen30.
Acompañarte significa que revisaremos contigo lo que aparezca en tu Activación y en tus Pulsos, te ayudaremos cuando tu gesto no encuentre sitio, resolveremos las dudas que pertenezcan al producto o a la experiencia y tendrás una puerta para regresar si algo se interrumpe.
No significa que vayamos a comprobar cada día si lo has hecho, que necesites pedir permiso para cada decisión pequeña ni que estemos disponibles a cualquier hora.
Tampoco sustituye una consulta médica, nutricional o psicológica cuando sea necesaria.
La Casa está para que puedas orientarte sin preguntarnos cada paso.
Y cuando una dificultad concreta de Origen30 necesite criterio, podremos mirarla contigo.
El objetivo no es que cada vez nos necesites más. Es que tu gesto dependa cada vez menos de nuestra respuesta.
El acompañamiento y los Pulsos pertenecen a los cuatro meses de tu experiencia. Después podrás conservar el acceso a Casa, pero eso no convierte el seguimiento en permanente.